Een kritische analyse van hoe je capaciteit kan managen
De behoefte aan effectief gezondheidszorgbeheer is nog nooit zo groot geweest. De opkomst van internet en mobiele technologie hebben patiënten in staat gesteld hun zorgbehoeften vanuit huis te volgen of naadloos afspraken te maken met een zorgverlener. Ziekenhuizen en andere zorginstellingen zijn industrieën van eigen bodem geworden, die 24/7 gezondheidszorg leveren aan meer dan 20 miljoen patiënten over de hele wereld. Om onze verpleegkundigen, artsen, apothekers en andere medewerkers aan de vraag van patiënten te laten voldoen, moeten we de doorstroom van patiënten vergroten door zorgfaciliteiten zo te ontwerpen dat ze op elk moment aan de behoeften van onze patiënten kunnen voldoen. Dit vereist een vergroting van de capaciteit van onze medische gebouwen en de bijbehorende netwerken, zodat patiënten te allen tijde snel en efficiënt kunnen worden bereikt. Wij leven in een tijdperk van vraagbeheersing waarin geavanceerde beheersoftware voor de gezondheidszorg wordt gebruikt om ambulante ziekenhuizen, eerstelijnszorgpraktijken, klinieken, apotheken, subspecialismen van ziekenhuizen zoals spoedeisende hulp en longgeneeskunde, ziekenzalen enz. te beheren. Capaciteitsmanagement in de zorg is belangrijk om de kwaliteit van zorg te kunnen bieden. Met steeds grotere hoeveelheden gegevens over patiënten die dagelijks door de deur komen, is er een ongekende vraag naar accurate klantenservice tijdens het inkoopproces.
Wat is capaciteitsmanagement in de gezondheidszorg?
Er zijn twee soorten capaciteitsbeheer in de gezondheidszorg: capaciteitsbeheer en capaciteitsoptimalisatie. Capaciteitsbeheer geeft medische instellingen de mogelijkheid om grote aantallen patiënten op elk moment te beheren. Het verbetert de patiëntenstroom, verhoogt de efficiëntie en zorgt voor een betere dienstverlening aan de patiëntenpopulatie. Bovendien kan het zorginstellingen helpen kosten te besparen door de bedrijfskosten te verlagen en de productiviteit van het zorgpersoneel te verhogen.
Welke diensten kunnen worden opgenomen in het capaciteitsbeheersysteem van een zorginstelling?
Het capaciteitsbeheersysteem moet medische instellingen helpen hun vraag naar diensten te identificeren en te beheren. Het moet hen ook helpen te anticiperen en te reageren op veranderende vraagpatronen. Dit omvat capaciteitsplanning, capaciteitsbeheer en capaciteitsoptimalisatie.
Wie kan een bepaalde zorginstelling te allen tijde bereiken?
Spoedeisende hulp. De spoedeisende hulp is altijd een van de belangrijkste onderdelen van de gezondheidszorg geweest. In het afgelopen decennium is de vraag naar gespecialiseerde zorg op de spoedeisende hulp exponentieel gegroeid. Momenteel zijn er wereldwijd meer dan 70 verschillende aanbieders van spoedeisende hulp. Om aan deze groeiende behoeften te voldoen, is er een groeiende belangstelling voor de ontwikkeling van systemen voor capaciteitsbeheer. Naast het verlenen van specifieke spoedeisende hulp zoeken ER-aanbieders ook steeds vaker naar mogelijkheden om hun patiënten via telegeneeskunde van dienst te zijn. In sommige gevallen kunnen zij zelfs gezondheidsdiensten aanbieden via mobiele apparatuur. Dit zal vooral gebeuren in afgelegen gebieden waar weinig internet beschikbaar is.
Conclusie
De behoefte aan effectief gezondheidszorgbeheer is nog nooit zo groot geweest. Door de opkomst van internet en mobiele technologie kunnen patiënten hun zorgbehoeften vanuit huis volgen of naadloos afspraken plannen met een zorgverlener. Ziekenhuizen en andere zorginstellingen zijn industrieën van eigen bodem geworden, die 24/7 gezondheidszorg bieden aan meer dan 20 miljoen patiënten over de hele wereld. Om onze verpleegkundigen, artsen, apothekers en ander personeel in staat te stellen aan de vraag van patiënten te voldoen, moeten we de capaciteit van onze medische gebouwen en bijbehorende netwerken vergroten, zodat patiënten altijd snel en efficiënt kunnen worden bereikt.